¿Cómo se hacen los negocios en Chile? noviembre 12, 2010
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La búsqueda de oportunidades para concretizar negocios se puede transformar en una preocupación que quita el sueño si no se tienen las bases y una guía que dirija nuestra acción. A la vista y a poco andar, encontraremos cientos de experiencias de distintos personajes que “generosamente” nos entregan el secreto de su éxito, cual receta de cocina que nos asegura un resultado satisfactorio si nos ceñimos a sus recomendaciones. Atendiendo a la percepción general del chileno que tiene acerca de la forma de hacer negocios en nuestro país, a través de “contactos”, ¿sería entonces válido cuestionar si dichas claves son realmente aplicables a nuestra realidad?.
A pesar de que globalización de la economía dinamizó los mercados, unificando códigos y tendencias a seguir, no es posible pensar y pretender que sea un proceso desarrollado de manera estándar y uniforme en todos los países, ya que sería pasar por alto las diferencias locales y sectoriales.
Bajo las condiciones de estas particularidades ¿cuáles son las bases de las empresas que consiguen el éxito y la estabilidad?, ¿constituye un aporte el conocimiento y comprensión de las distintas variables que afectan los negocios?, o acaso ¿sólo basta con responder reactivamente a las condiciones del medio?.
Desde esta perspectiva, y teniendo en consideración los pocos estudios locales que existen al respecto, nos parece relevante realizar una aproximación a cómo se hacen los negocios en Chile, a través de la definición de los criterios utilizados para determinar un nicho de mercado, la detección de oportunidades de negocios, las condiciones bajo las cuales se concretan, así como la identificación de las estrategias utilizadas. Así, a través de una observación profunda, seremos capaces de determinar los códigos conceptuales detrás de la acción, característica de la identidad, así como las normas implícitas y explícitas del mercado chileno.
Próximamente le invitaremos a hacer parte de este estudio de mercado.
Romina Venegas
Antropóloga Social.
Gestionando el Cambio en las Empresas julio 26, 2010
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La implementación de estándares internacionales, tales como ISO 9.000, ISO 14.000, OHSAS 18.000 u otros, requieren de un cambio importante en la organización, y no es sólo un decir, sino una realidad, ya que lo vemos día a día, en nuestras consultorías, en nuestros clientes y en nuestra propia organización. Aunque a decir verdad, no todos los vemos, muchos creen verlo, pero los hechos nos indican que cientos de veces miramos, pero no vemos lo que en realidad sucede, hechos, acciones y circunstancias pasan a ser parte del paisaje, del entorno y, sencillamente, no las vemos.
¿Cómo podemos cambiar, para poder realizar un cambio en la organización?
La respuesta está dada en la misma pregunta, para gestionar el cambio, los primeros impulsores de dicho cambio debemos ser nosotros mismos, si no cambiamos de una forma evidente para quien trabaja con nosotros, es casi imposible que éstos últimos cambien, si no es con medidas de presión, sanciones o restricciones, que a la larga, resultan ser más perjudiciales que beneficiosas para la organización.
¿Cómo entonces puede la organización impulsar un sistema, que implique realizar un cambio en las personas, el cual genere beneficios tanto para quién los impulsa, así como para quién los recibe?
En ILIA Consultores, hemos desarrollado una metodología que se establece en base al estudio y análisis etnográfico de la empresa, en donde de acuerdo a ciertas acciones y actividades específicas, se establecen cuáles son, entre otras muchas variables, los líderes internos de las organizaciones, los factores crítico de éxito de un proceso específico, desde la mirada interna de la empresa, de sus trabajadores, de sus supervisores, de los ejecutivos y directores.
En base a dicha información, a un análisis de especialistas en la gestión del comportamiento y a un equipo multidisciplinario, se alinearán los nuevos antecedentes a la estrategia de la organización, para alcanzar los objetivos específicos establecidos y determinar en base a una planificación, cuáles son las intervenciones que se realizarán paso a paso, para acceder a los beneficios mutuos esperados.
Más adelante iremos entregando más detalles e información de esta metodología, de forma que se haga extensiva a muchas empresas, donde sabemos que tienen la necesidad de generar un cambio para alcanzar el éxito de sus organizaciones.
El Costo de Aprendizaje en Gestión de Riesgos marzo 12, 2010
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En Chile hemos vivido en los últimos días una verdadera catástrofe natural. Un terremoto que por su magnitud, extensión y duración, es catalogado como uno de los más fuertes de la historia mundial, siendo superado sólo por cuatro casos, y uno de estos, el segundo para ser más precisos, fue también en Chile.
Nuestro país, es un país sísmico, todos esperan a la larga un temblor o un terremoto, pero claro, nunca se espera de una magnitud tan descomunal. Estamos tan acostumbrados a los temblores que las medidas de prevención de riesgos y seguridad prácticamente no existen. En las empresas, por ejemplo, si no fuera por una normativa legal, no existirían planes de emergencia y/o planes de evacuación, de hecho, muchas empresas no los tienen. Para qué decir, cómo está nuestro hogar en relación a dichos planes, sencillamente no existen, incluso en hogares de personas que trabajan en temas relacionados a la Gestión de Riesgos o la Gestión Integrada de Riesgos.
Este acto de la naturaleza, nos ha enseñado muchas cosas a los chilenos, y al mundo entero en general, aprender de los errores es nuestro costo de aprendizaje, el aprender de estas catástrofes es el costo de nuestra capacitación, el costo de nuestra preparación, si no aprendemos de ellos, será una pérdida personal, para las empresas, para el país, y lo más probable de todo, es que nos volverá a ocurrir, y no hemos aprovechado la oportunidad de aprender, corregir y planificar.
Es de esperar que las empresas se preocupen ahora, elaboren adecuadamente sus planes de emergencia, sus planes de evacuación, capaciten a sus trabajadores, lleven un registro de sus actividades, de incidentes y Siniestros, que les permita anticipar algunos hechos, administrar, prevenir y reducir los riesgos en la organización, y lo que por lo general siempre se olvida, y muy pocos tienen en la práctica, desarrollar los planes de contingencia necesarios para continuar con las operaciones.
Si bien es cierto no podemos evitar ni controlar los actos de la naturaleza, si podemos reducir los riesgos y minizar el daño en caso de producirse alguna catástrofe, sea esta natural o generada por el hombre. El costo de este aprendizaje debe generar sus frutos, debe mostrarnos lo importante que es capacitarse, estar preparados y que estos conocimientos trasciendan los muros de las organizaciones y sean transmitidos a nuestros hijos, para que ahora la inversión que hemos realizado, deje de ser una pérdida y se convierta directamente en benficios.
Pedro Díaz Giraudo
ILIA Consultores
Gestión Integrada de Riesgos febrero 18, 2010
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Es común escuchar en las empresas que la gestión de riesgos se trabaja aisladamente por unidades específicas que tienen directa relación con los temas involucrados. Es también sabido y muchas veces observado que muchas personas al interior de la empresa no tienen conocimiento de la existencia de algún tipo de trabajo o proyecto relacionado con la gestión de riesgos, si es que no están directamente involucrados.
Lo anterior es común en muchas empresas, no solo medianas o pequeñas, sino también en grandes corporaciones o instituciones que se les escapa de las manos u sistema que debiera estar integrado en el día a día de las organizaciones.
La Gestión de Riesgos debe ser Integrada a toda la organización, debe ser comunicada y participativa. Si se desea obtener resultados satisfactorios o sobresalientes, debe detenerse cada empresa a pensar en el tema y enfrentarlo como corresponde.
Encuentra más información sobre éste y otros temas relacionados en nuestra web ILIA Consultores, Ingeniería y Capacitación en http://www.ilia.cl/gestion-de-riesgos.asp
